Serviceadressen
ALCATEL Mobile
Service
Protel Telekommunikation GmbH / GSM Service Center
Hinter der Jungenstr. 1
56218 Mülheim-Kärlich
Fax
0261 927 90 34
Hotline
069 92 03 2110 (09:00 bis 18:00 Uhr)
Internet
http://www.alcatel-mobile.com/de/
Informationen
Reparaturverfolgung bei Protel:
http://www.protel.de/2/index.php/repair/repair
*höchstens 0,14 Euro pro Minute aus den deutschen Festnetzen, aus den Mobilfunknetzen höchstens 0,42 Euro pro Minute
Apple iPhone
Service
Apple
Hotline
0800 6645451
Internet
https://checkcoverage.apple.com/de/de/
Informationen
Online-Support bzw. Reparatur über den Herstellerservice
ASUS
Service
ASUS
Fax
0 21 02/95 99-11
Hotline
(0) 2102 / 578 9557- (Mo-Fr 09.00 - 18.00 Uhr)
Internet
https://eu-rma.asus.com/pick_eu/de/
Informationen
12-24 Monate Garantie, je nach Modell. Es können zusätzliche Kosten entstehen, Info unter
https://eu-rma.asus.com/pickup_europe/de/agb.pdf ,
Pick up and Return Deutschland: Der Kunde, der ein defektes ASUS Gerät hat, meldet das defekte Gerät unter http://rma.asus.de zur Abholung an.
*höchstens 0,14 Euro pro Minute aus den deutschen Festnetzen, aus den Mobilfunknetzen höchstens 0,42 Euro pro Minute
Beats
Service
Apple
Hotline
0800 6645451
Internet
https://beatsbydre.com/de/support/
Informationen
Online-Support bzw. Reparatur über den Herstellerservice
CAT® (Caterpillar Phones)
Service
dat Repair
Ingram Micro Services GmbH
Am Sophienhof 8
24941 Flensburg
Internet
https://de.ingrammicro.eu/lifecycle-services/
Hotline
+49.461.95775.0
Gigaset Communication GmbH / Mobilephones
Service
Hersteller
Telefon
02871 / 912 912
Hotline
02871 / 912 912
Internet
http://www.gigaset.com/de_de/cms/home/kundenservice.html
Informationen
Hotline: Mo. – Sa. 8:00 - 20:00 Uhr
Hersteller bietet Bring-In-Service (per Hotline bzw. Onlineportal kann ein GLS-Retourenschein zur kostenfreien Einsendung angefordert werden). Reparatur bzw. Austausch erfolgt innerhalb v. 5 Werktagen.
https://www.gigaset.com/de_de/customer/account/login/
HTC
Service
HTC, c/o Regenersis GmbH
Erhardtstr. 9
99610 Sömmerda
Telefon
0691 /7077 6482
Hotline
0691 /7077 6482 (Mo. - Fr.: 09:00 - 18:00 Uhr)
Internet
Informationen
freie Geräte zu Regenersis (siehe Adresse)
Huawei
Service
ECC ESC International GmbH
Telefon
Tel.: 05921/877-30
Fax
Fax: 05921/877-678
Internet
http://consumer.huawei.com/de/support/index.htm
Lenovo Smartphone
Service
dat repair
Hotline
0180 5 94 00 94*
Internet
https://lenovomobilesupport.lenovo.com/de/de/
Informationen
*Hotline: Mo. - Fr. zwischen 9.00 und 17.00 Uhr inkl. kostenfreier Warteschleife
Lenovo (Laptops, Tablets, Desktops)
Service
Kontakt über Onlineformular
https://pcsupport.lenovo.com/de/de/EmailWithService
Internet
http://www3.lenovo.com/de/de/services-warranty/
LG
Service
w-support.com GmbH
Telefon
03722 / 713 590
Fax
03722 / 713 499
Hotline
03722 / 713 590
Internet
Informationen
Für Zubehör aus dem Lieferumfang des Gerätes muss ein Kaufbeleg zum zugehörigen Mobiltelefon mit IMEI vorgelegt werden. Sonstiges Zubehör bitte über den entsprechenden Lieferanten abwickeln
http://www.lg.com/de/support/faqs/support-faq.jsp?faqCategoryCode=CAT0000014&Preview=&docId=
Kundenservice - Tel: 01806 115411 (€ 0,20/pro Anruf aus dem Festnetz der DTAG; Mobilfunk max. 0,60 €/pro Anruf)
Nokia / Microsoft mobile-devices
Service
w-support.com GmbH
Telefon
03722 - 713 3171 (Mo.- Fr.: 08.00 - 20.00 Uhr)
Fax
03722 - 797 590
Hotline
Tel: 0180/ 501 5020*
Internet
https://support.microsoft.com/de-de/products/mobile-devices
Informationen
90 Tage für die Datenträger, auf denen jede beliebige Form von Software geliefert wird, zum Beispiel CD- ROM, Speicherkarte
Details unter www.nokia.de/service-und-software/reparatur-und-recycling/reparatur/herstellergarantie
Exklusiv-Support-Hotline:
Für ausgewählte Nokia Mobiltelefone haben Sie Anspruch auf Nutzung der vergünstigten Hotline:
+49 (0) 69 66800990 (zum Ortstarif aus dem deutschen Festnetz , max. 0,42€/Min. aus dem Mobilfunknetz)
Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (außer an bundeseinheitlichen Feiertagen).
Allgemeine Hotline: 0900 1 000 441 zur Verfügung (1,29€ / Minute, maximal 9,90 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, Gebühren aus dem Mobilfunknetz können erheblich höher sein)
Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (außer an bundeseinheitlichen Feiertagen).
Motorola
Service
dat repair
Telefon
0180 5 94 00 94*
https://service.datrepair.de/repairBooking#wrapper
Hotline
0049/ 0800 5030011*
Internet
http://www.datrepair.de https://www.motorola.de/home
Informationen
Garantieanspruch : Kaufbeleg oder einen vergleichbaren Kaufnachweis mit Datum! (IMEI und SN nicht zwingend erforderlich)
*Hotline: Mo. - Fr. zwischen 9.00 und 17.00 Uhr inkl. kostenfreier Warteschleife
SAMSUNG / Samsung Wearables
Service
w-support.com GmbH
Telefon
03722-713 590
Fax
03722-713 499
Hotline
06196 / 77 555 66
Internet
Informationen
http://www.samsung.com/de/support/warranty/
Daten gelten auch für Wearables
Sony Mobile
Service
w-support.com GmbH
Telefon
03722 - 713 590
Fax
03722 - 713 499
Hotline
+49 (0)211 993 342020*
Internet
Informationen
Kundenservice:
+49 (0) 211 993 342020 (Anruf in das deutsche Festnetz, Kosten variieren je nach Anbieter)
http://www.sonymobile.com/de/support/phones/xperia-v/support-documents
Montag – Freitag: 08.00 – 18.00
Samstag: 09.30 – 18.00
TrekStor GmbH
Service
TrekStor GmbH
Telefon
0621-87066153
logger@trekstor.de ; Service@trekstor.de
Hotline
0621-87066153
Internet
https://trekstor.infotip-rts.com/Home.xhtml?Cid=DE&lgid=de
Ultimate Ears
Service
Ultimate Ears
Telefon
+49 069 51 709 427
https://support.ultimateears.com/de/email-support/
Internet
https://support.ultimateears.com/de/email-support/
Wiko
Service
Wiko Hersteller-Servicecenter
Telefon
nur für Händler B2B: +49 40 80 90 59 22
Fax
nur für Händler B2B: customerservice.de@wiko-mobile.com
Hotline
Endkunde B2C: +49 40 80 90 59 21 (Mo. - Fr.: 09:00 bis 18:00 Uhr)
Internet
Informationen
der Rücksendung müssen beiliegen:
-Kaufbeleg
-detaillierte Fehlerbeschreibung
-das defekte Wiko Produkt inkl. kompletten Zubehör
Sondervereinbarung defektes Zubehör:
Mail an Support@wikomobile.de mit Kaufbeleg und Fehlerbeschreibung genügt zur „Fehlerbehebung“ (gültig für Akku, Headset, NT, USB-Kabel
ZTE Deutschland
Service
w-support.com GmbH
Telefon
03722/69665491
Hotline
Endkundenhotline 03722/69665491
Informationen
Herstellergarantie:
http://www.zte-deutschland.de/support/201203/P020120313351773941911.pdf
Hotline für mobile Endgeräte
+49(0)3722/69665491
von montags bis freitags in der Zeit von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr, außer an bundesweiten Feiertagen.32