Serviceadressen

ALCATEL Mobile

Service

Protel Telekommunikation GmbH / GSM Service Center

Hinter der Jungenstr. 1

56218 Mülheim-Kärlich

Fax

0261 927 90 34

eMail

service@protel.de

Hotline

069 92 03 2110  (09:00 bis 18:00 Uhr)

Internet

http://www.alcatel-mobile.com/de/

Informationen

Reparaturverfolgung bei Protel:
http://www.protel.de/2/index.php/repair/repair  
*höchstens 0,14 Euro pro Minute aus den deutschen Festnetzen, aus den Mobilfunknetzen höchstens 0,42 Euro pro Minute 

Apple iPhone

Service

Apple

Hotline

0800 6645451

Internet

https://checkcoverage.apple.com/de/de/

Informationen

Online-Support bzw. Reparatur über den Herstellerservice

ASUS

Service

ASUS

Fax

0 21 02/95 99-11

Hotline

(0) 2102 / 578 9557- (Mo-Fr 09.00 - 18.00 Uhr)

Internet

https://eu-rma.asus.com/pick_eu/de/

Informationen

12-24 Monate Garantie, je nach Modell. Es können zusätzliche Kosten entstehen, Info unter
https://eu-rma.asus.com/pickup_europe/de/agb.pdf ,
Pick up and Return Deutschland: Der Kunde, der ein defektes ASUS Gerät hat, meldet das defekte Gerät unter http://rma.asus.de   zur Abholung an.
*höchstens 0,14 Euro pro Minute aus den deutschen Festnetzen, aus den Mobilfunknetzen höchstens 0,42 Euro pro Minute

Beats

Service

Apple

Hotline

0800 6645451

Internet

https://beatsbydre.com/de/support/

Informationen

Online-Support bzw. Reparatur über den Herstellerservice

CAT® (Caterpillar Phones)

Service

dat Repair

Ingram Micro Services GmbH

Am Sophienhof 8

24941 Flensburg

Internet

https://de.ingrammicro.eu/lifecycle-services/

Hotline

+49.461.95775.0

Gigaset Communication GmbH / Mobilephones

Service

Hersteller

Telefon

02871 / 912 912

Hotline

02871 / 912 912

Internet

http://www.gigaset.com/de_de/cms/home/kundenservice.html

Informationen

Hotline: Mo. – Sa. 8:00 - 20:00 Uhr

Hersteller bietet Bring-In-Service (per Hotline bzw. Onlineportal kann ein GLS-Retourenschein zur kostenfreien Einsendung angefordert werden). Reparatur bzw. Austausch erfolgt innerhalb v. 5 Werktagen.
https://www.gigaset.com/de_de/customer/account/login/  

HTC

Service

HTC, c/o Regenersis GmbH

Erhardtstr. 9

99610 Sömmerda

Telefon

0691 /7077 6482

Hotline

0691 /7077 6482  (Mo. - Fr.: 09:00 - 18:00 Uhr)

Internet

http://www.htc.com/de/

Informationen

freie Geräte zu Regenersis (siehe Adresse)

Huawei

Service

ECC ESC International GmbH

Telefon

Tel.: 05921/877-30

Fax

Fax: 05921/877-678

eMail

esc@eno.de

Internet

http://consumer.huawei.com/de/support/index.htm

Lenovo  Smartphone

Service

dat repair

Hotline

0180 5 94 00 94*

Internet

https://lenovomobilesupport.lenovo.com/de/de/

Informationen

*Hotline: Mo. - Fr. zwischen 9.00 und 17.00 Uhr inkl. kostenfreier Warteschleife 

Lenovo (Laptops, Tablets, Desktops)

Service

Kontakt über Onlineformular

eMail

https://pcsupport.lenovo.com/de/de/EmailWithService

Internet

http://www3.lenovo.com/de/de/services-warranty/

LG

Service

w-support.com GmbH

Telefon

03722 / 713 590

Fax

03722 / 713 499

eMail

service@komsa.com

Hotline

03722 / 713 590

Internet

http://www.lge.com

Informationen

Für Zubehör aus dem Lieferumfang des Gerätes muss ein Kaufbeleg zum zugehörigen Mobiltelefon mit IMEI vorgelegt werden. Sonstiges Zubehör bitte über den entsprechenden Lieferanten abwickeln
http://www.lg.com/de/support/faqs/support-faq.jsp?faqCategoryCode=CAT0000014&Preview=&docId
Kundenservice - Tel: 01806 115411 (€ 0,20/pro Anruf aus dem Festnetz der DTAG; Mobilfunk max. 0,60 €/pro Anruf)

Nokia / Microsoft  mobile-devices

Service

w-support.com GmbH

Telefon

03722 - 713 3171   (Mo.- Fr.: 08.00 - 20.00 Uhr)

Fax

03722 - 797 590

eMail

service@komsa.com

Hotline

Tel: 0180/ 501 5020*

Internet

https://support.microsoft.com/de-de/products/mobile-devices

http://www.nokia.de

Informationen

90 Tage  für die Datenträger, auf denen jede beliebige Form von Software geliefert wird, zum Beispiel CD- ROM, Speicherkarte

Details unter www.nokia.de/service-und-software/reparatur-und-recycling/reparatur/herstellergarantie

Exklusiv-Support-Hotline:

Für ausgewählte Nokia Mobiltelefone haben Sie Anspruch auf Nutzung der vergünstigten Hotline:
+49 (0) 69 66800990 (zum Ortstarif aus dem deutschen Festnetz , max. 0,42€/Min. aus dem Mobilfunknetz)
Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (außer an bundeseinheitlichen Feiertagen).

Allgemeine Hotline: 0900 1 000 441 zur Verfügung (1,29€ / Minute, maximal 9,90 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, Gebühren aus dem Mobilfunknetz können erheblich höher sein)
Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (außer an bundeseinheitlichen Feiertagen).

Motorola

Service

dat repair

Telefon

0180 5 94 00 94*

eMail

https://service.datrepair.de/repairBooking#wrapper

Hotline

0049/ 0800 5030011*

Internet

http://www.datrepair.de    https://www.motorola.de/home

Informationen

Garantieanspruch : Kaufbeleg oder einen vergleichbaren Kaufnachweis mit Datum! (IMEI und SN nicht zwingend erforderlich)
*Hotline: Mo. - Fr. zwischen 9.00 und 17.00 Uhr inkl. kostenfreier Warteschleife

SAMSUNG / Samsung Wearables

Service

w-support.com GmbH

Telefon

03722-713 590

Fax

03722-713 499

eMail

service@komsa.com

Hotline

06196 / 77 555 66

Internet

http://www.samsung.de

Informationen

http://www.samsung.com/de/support/warranty/  

Daten gelten auch für Wearables

Sony Mobile

Service

w-support.com GmbH

Telefon

03722 - 713 590

Fax

03722 - 713 499

eMail

service@komsa.de

Hotline

+49 (0)211 993 342020*

Internet

http://www.sonymobile.com

Informationen

Kundenservice:
+49 (0) 211 993 342020 (Anruf in das deutsche Festnetz, Kosten variieren je nach Anbieter)

http://www.sonymobile.com/de/support/phones/xperia-v/support-documents


Montag – Freitag: 08.00 – 18.00
Samstag: 09.30 – 18.00

TrekStor GmbH

Service

TrekStor GmbH

Telefon

0621-87066153

eMail

logger@trekstor.deService@trekstor.de

Hotline

0621-87066153

Internet

https://trekstor.infotip-rts.com/Home.xhtml?Cid=DE&lgid=de

Ultimate Ears

Service

Ultimate Ears

Telefon

+49 069 51 709 427

eMail

https://support.ultimateears.com/de/email-support/

Internet

https://support.ultimateears.com/de/email-support/

Wiko

Service

Wiko Hersteller-Servicecenter

Telefon

nur für Händler B2B:  +49 40 80 90 59 22 

Fax

nur für Händler B2B: customerservice.de@wiko-mobile.com

eMail

support.de@wikomobile.com   

Hotline

Endkunde B2C: +49 40 80 90 59 21 (Mo. - Fr.: 09:00 bis 18:00 Uhr)

Internet

http://de.wikomobile.com

Informationen

der Rücksendung müssen beiliegen:

-Kaufbeleg

-detaillierte Fehlerbeschreibung

-das defekte Wiko Produkt inkl. kompletten Zubehör

Sondervereinbarung defektes Zubehör:

Mail an Support@wikomobile.de mit Kaufbeleg und Fehlerbeschreibung genügt zur „Fehlerbehebung“ (gültig für Akku, Headset, NT, USB-Kabel

ZTE Deutschland

Service

w-support.com GmbH

Telefon

03722/69665491

Hotline

Endkundenhotline 03722/69665491

Informationen

Herstellergarantie:
http://www.zte-deutschland.de/support/201203/P020120313351773941911.pdf
Hotline für mobile Endgeräte
+49(0)3722/69665491
von montags bis freitags in der Zeit von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr, außer an bundesweiten Feiertagen.32